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西苑医院就医指南

就医流程

门诊导诊

门口有咨询医生,如果你不知道自己目前的情况的话可以先将自己的情况大致说明,咨询医生会告诉你需挂什么科,此时你可以询问你所就诊的科室比较有经验的医生是谁,这样你能找到比较好一点医生,之后填单准备挂号,让导医告诉你挂号的地点。

挂号

挂号时您一定要买一本门诊病历(看医生前必须买好而且写好自己的姓名地址之类的基本东西),因为医生在为您检查完毕后要将您的病情、检查、诊断及治疗意见记录在上面,这样就方便您下次就诊时医生了解您的病情,可以避免一些不必要的重复检查。(第二次就诊时记得带病历本,它可以让你第二次帮你看病人的医生很快了解你的病情因为很多时候第二次看病的时候你都遇不到前一次看病的医生)

候诊

根据挂号找到相应的科室地址,排队就医如果自己的病情较重的话可以和导医说明他会根据情况叫医生优先帮你看病。医生诊断时,将情况说明,医生做完相应诊断后,一般会有相关检查。

交费

拿好医生开得相应检查单,到交费处交费

检查、化验

)检查、化验相关地址,等待检查,如不是马上有结果的注意询问取结果的时间和地点。

治疗

拿好相关检查结果,回来科室地址,将结果交于医生,医生会做出相应诊断和处理措施。如果需要住院治疗一般都有导医或者护士带你去办住院手续。

来院交通

交通路线

公交

1024路、1031路、11路、129路、151路、165路、170路、19路、27路、34路、35路、42路、58路、59路、82路、g74路到青羊宫公交站下车,到达青羊宫十字路口即可看到成都曙光男科医院。

地铁

可乘坐2号线、4号线到中医大省人民医院下车,朝着青羊宫十字路口行径1公里左右即可看到成都曙光男科医院。

温馨提示

医院的接诊时间是早上8:00到晚上20:30,假期基本无休,请广大患者结合自己的具体时间进行合理安排。可拨打热线电话:见文内,进行热线咨询,同时也可点这里,进行网上咨询哦。

预约须知

提前网上预约挂号

检查须知

提前网上预约挂号

出入院须知

提前网上预约挂号

其它事项

根据病情结合医生指导进行

西苑医院医生问诊

病情描述:

阑尾痛

提示:线上咨询不能代替面诊,医生建议仅供参考!

答咨询实录

李悦主治医师

西部战区总医院外科

医生,我要怎么判断肚子痛是不是阑尾引起的

最好做腹部彩超确诊

有什么症状吗

我怎么判断是痛经还是阑尾炎

阑尾炎主要会出现腹痛和胃肠不适

西苑医院常见疾病:

传染性单核细胞增多症

传染性单核细胞增多症是一种单核-巨噬细胞系统急性增生性传染病。本病多见于学龄前与学龄儿童,主要由飞沫与唾液经呼吸道传播,其次经密切接触传播。6岁以下患儿表现为轻症或隐性感染,病后可获得持久性免疫。病程2~3周,常有自限性,预后良好。

发病部位在哪里?骨髓

应该挂什么科?传染科、中医内科

有什么典型症状?扁桃体充血肥大、咽痛、腹痛、淋巴结肿大、丘疹

应该做哪些检查项目呢?血常规、骨髓象、心电图、X线平片、血清免疫球蛋白检测、B超、活体组织病理检查(活检)

这样的病症传染吗?该病具有传染性

高发人群?学龄前与学龄儿童多见

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{主词}患者评价:

∎1

陈明医生医术精湛,仁心仁术,经过陈医生的用心诊治,现在病情好转不少,很感激陈医生,谢谢您。

∎2

从第一次医治王医生就特别耐心回答每一个问题,并给我建议,手术也是王医生给做的

∎4

做检查发现孩子是蛛网膜巨大囊肿,马振宇教授是这方面的专家挂了他的号并做了手术,术后一直很好,非常感谢!

∎5

我是从电视看到的西苑医院,当时在老家也治疗过,花了很多钱,就是没有动静,后来跟老婆商量,决定去华博看一下,接诊的还是位外聘专家,多亏了这位宋宗禄主任,在治疗后一个多月老婆就成功怀孕了,真的是太感谢了。

∎6

我是外地人,家人患了脑动脉瘤出血,情况非常的危险,辗转找到了吴大夫,他看了我带的片子,就立刻帮忙在神经内科挤出一个床位,我真的很感谢这位热心的大夫。

∎7

我在其他医院看病,被告知无精症没得治,让我对生活完全失去了信心。好在遇上了西苑医院袁亦铭教授,让我重拾信心。袁亦铭教授医术高明,显微镜下输精管端端吻合术治疗很有效,让我们有了宝宝。谢谢您!

∎9

侯医生医术精湛,业务能力强,和善亲切,有耐性,让病人感到很温暖踏实,很感激侯医生,谢谢您,真心报答您。

∎10

从备孕开始前前后后经历了2次胎停育,没办法开始治疗,听说西苑医院有北大专家就预约过来了,检查发现是甲状腺异常,调理治疗后现在又怀孕了,正在积极保胎,不过前三个月已经顺利度过,加油,相信我能成功。

∎11

方医生是我遇到的最敬业的好医生,对我的咨询很耐心的回答,而且非常迅速的为我安排了住院,也没有因为病人多而感到厌烦,仍然很有耐心的接待我们,为我们解答问题,谢谢医生。



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在第九季改善医疗服务行动全国医院擂台赛,五大赛区区域赛即将陆续打响之际,健康界特别邀请三位评委代表,分析今年案例的变化,分享高分案例的特征。

改善医疗服务行动全国医院擂台赛,始于2015年,至今已连续举办九季。截至第九季「线上初评」赛段,累积提报20215个案例。

得益于政策引导、医院管理者力推、医务人员自驱等多个因素,「改善就医感受提升患者体验」的氛围日趋浓郁。受此影响,今年参与擂台赛的案例创历史新高——达到4896个,竞争的激烈程度远超往届。

坚持既往公平办赛流程的同时,为促进有效提升患者体验的案例被关注、被学习,主办方今年再推多项新举措,比如扩大线上初评赛段的评委阵容,定向邀请和公开招募共877名评委参与评选,确保每个案例被4名及以上评委打分等。

在第九季改善医疗服务行动全国医院擂台赛,五大赛区区域赛即将陆续打响之际,健康界特别邀请三位评委代表,分析今年案例的变化,分享高分案例的特征。

和往年比,今年案例变化在哪儿?

今年是山东省第二人民医院副院长韩其政第二次担任改善擂台赛评委,在「线上初评」阶段,他认真地给42个案例打了分,总体的感受是「数量和质量都明显比去年有所提升,内容也更有深度和广度。」

据他分析,这得益于这一年以来,国家卫生健康委对于改善就医感受、提升医疗质量等工作思路更加清晰、目标更加明确,不仅为医疗机构提供了改进工作的思路,还发布了具体的操作手册、评估指标等进行指引。比如2023年11月发布的《改善就医感受提升患者体验评估操作手册》,就为参赛者们提供了很好的行动遵循。

由于在医院分管质量控制和护理工作,韩其政选择了担任主题六「拓展护理服务内涵与外延」的评委,他印象最深的一个案例是关于手术患者转运交接主题,因为在相关管理工作中确实发现过漏洞和难点,而这个案例提供了很好的解题思路,让他很受启发。

第一次担任评委的北京大学第一医院大兴医院副院长于楠,最大的感受是医院参与非常积极踊跃,而且不同层级的医院都有,「这才知道不少医院在管理工作中,不光是埋头于平日里繁杂的事物,也有很高的总结概括能力,能把做法总结成比较经典的案例。」

内容方面,他认为大部分是针对平时管理工作中遇到的实际问题,总结出来的管理方法,不论对于提升患者体验还是管理效率都比较有效。与此同时,于楠同样认为案例非常贴近国家相关政策文件,「说明政策对于各家医院的医疗管理,起到了很好的指引和导向作用。」

选题更聚焦,方案更系统,手段更智慧

「选题更聚焦,方案更系统,手段更智慧。」这是华中科技大学同济医学院附属同济医院门办主任、互联网医院办公室主任李刚对本季案例的感受。

他介绍,首先从选题上而言,大家不再是泛泛地去关注一些大的问题,而是更聚焦于某个关键的痛点和难点,比如门急诊就诊过程当中的挂号、候诊、排队等,或者以一些特定病种、特定人群为切入点,更加具体地关注一些实际存在的问题,并系统研究。

其次,从方案上而言,更加系统化、科学化。他表示,以前有一些案例类似于工作总结,把自己某一块的工作进行泛泛梳理。而现在有一些比较好的案例,能够基于一些问题、现象,去做更加深入的根因分析,找一些体系性问题,并采用了科学的管理工具和方法,进行改进和推进。

再者,方法上更加智能化、智慧化。近几年随着科学技术发展,信息化已经成为很多医院有效解决问题的常规手段。李刚介绍,今年很多医院案例都提到了关于智慧门诊、智慧医疗和智慧服务等相关内容,也基于信息化产出了很多新模式、新方法,包括一些管理上的创新。

比如,华东赛区一个提高患者满意度的案例,前期调研基于一码通,充分考虑样本的覆盖、问卷的设计发放、关键节点的把控等。基于调研结果,该院运用信息化手段,进行了全流程、细致的改进,并从体制机制上强化,做得比较完善,从结果应用等方面而言,也取得了良好效果,因此给他留下较为深刻的印象。

评委眼中的高分案例什么样?

前期,主办方邀请了12名专家评委专题研讨赛制优化,并结合专家意见修订了评选标准。最终,确定了依据逻辑性(10%)、有效性(30%)、通用性(30%)、创新性(20%)、难易度(10%)打分的规则。

多名专家评委建议,案例评选规则应当更加融入患者视角,注重患者体验和感受,这也在今年评分标准中得到了落实。

比如,「有效性」维度的第一个二级指标「患者感受」是,站在患者角度体会案例内容,所用方法能真正提升患者体验,包括但不限于便捷就医、安全就医、有效就医等;「创新性」维度的第一个二级指标「选题新颖」是,提升患者体验的切入点别具一格且契合患者需求。

「大部分给了比较高的分数,最高的一个给了100分。」韩其政说,在打分过程中,他严格按照评分规则评判,同时对于立意新颖、想法好,且又明显能看出比较用心,且成效好的案例,他不吝于给较高的分数。当然,也有一些做得不太成熟的案例,最后给了低分。

于楠告诉健康界,她倾向于给高分的,多是需要多个部门共同参与,管理起来难度相对较大,但如果取得较好的成效,患者获益也比较大的案例。比如,类似于全院一张床统筹管理,门诊或者住院一站式服务的案例。

她举了一个例子:有个全院床位统筹管理的案例,充分利用了信息化手段,从患者入院,到开具住院条、做检查检验、床位协调、成功住院,再到出院后的随访宣教整个过程,信息化做得比较连贯,为患者省去了很多来回奔波的步骤,减少了他们在就医过程中时间和精力的消耗,显然可以让患者有更好的体验。

对这个案例,她给了一个很高的分数。「案例最终是落点于效果的体现,看取得了什么样的结果。」她表示。

区域赛如何得高分?评委这么说

身为评委,韩其政非常鼓励自家医院职能部门管理者们提报案例。他告诉健康界,山东省第二人民医院在医疗安全不良事件管理方面有比较好的做法,但是由于参赛经验不足,案例撰写做得不够好,在本赛季初选中遭到淘汰。

但韩其政对此非常坦然,他表示,比赛是交流的一种形式,重要的在于参与的过程。在审核案例中,如果遇到有好的做法的案例,他会推荐给职能部门科主任进行学习,「学到了,有提升,才是最重要的。」

于楠同样表示,担任评委也是一个学习的过程,在此过程中也是想看到更多其他医院的优秀做法,吸取营养后运用到实际工作中。

谈及建议,她认为应当更多运用科学化思维、管理工具去分析整个管理过程,也要更多着眼于管理和医疗技术层面的相互结合。她指出,目前有一些案例局限于专业技术层面的做法,而从管理流程上面兼顾比较少,两方面如果可以做好平衡,将有更好的案例作品呈现。

韩其政则建议,应当组织更多的人观摩学习,参与到比赛的过程中。他表示,即便是一些在前期被淘汰的案例,有的写得不太好,但是做法还是值得借鉴和学习的。与此同时,他建议这些参赛者们不要气馁,争取优化案例撰写方式,在明年取得更好的成绩。

「而对于进入区域赛的案例,说明不仅做得好,也写得好,但接下来要注重的,是讲得好。」韩其政建议,参赛者们首先应该足够熟悉案例,能够流畅、清晰表达,还要有表现力、感染力,在现场就能够征服评委、获得高分。



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