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1月28日，春节后上班第一天，我院提前开放的网上预约普通号、专家号全部挂满，迎来首个就诊高峰。门诊大厅人流攒动，各诊区患者有序候诊，门诊量创下去年12月新冠病毒感染高峰后的最高水平。为全力保障患者就医需求，各科室提前谋划、科学调度，全院职工以饱满的工作热情投入到繁忙的工作中，确保日常诊疗服务有序开展。

满足更多患者就医需求：

我院协调医生增加门诊排班，开放更多诊室，增加导医等引导服务人员，为特殊老年就诊人群提供必要就诊帮助，全力保障患者就医需求。

缩短患者等待时间：

通过公众号、小程序等平台提前开放7天内所有号源供患者预约、分时就诊，推广使用线上支付等服务，全面开放各楼层的缴费窗口和取药窗口，缩短患者就医等待时间。

维护良好就诊环境：

加强调度协调，加强安保力量在主要出入口引导就医群众有序来院就诊，在门诊大厅、导医台等人流密集地方进行不间断巡视提醒，在分区做好就诊环境及就诊秩序的维护工作。院所领导带队督查，保障各就诊环节有序运行。

此外，我院门诊手术、病房收治与手术工作也正逐渐恢复至疫情前水平。

据不完全统计，1月28日-2月2日，我院日均门诊量达5000人次，门诊手术日均超100台次，门诊手术量达到节前的两倍，互联网医院日均看诊量近千人次。新春伊始，万象更新，全院医护人员整装待发、振奋精神，实现了各项医疗工作的安全高效平稳运转，也将有效提升患者就医体验感和满意度。

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供稿 | 医务处
审核|党政办

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