8月9日上午,中山一院与中国银行广东省分行共同举办智能优化就医服务平台自助设备上线发布会,中国银行广东省分行党委书记、行长李瑞强,中山大学副校长、中山一院院长肖海鹏,党委书记骆腾,我院副院长陈旻湖、总会计师陆缨、院长助理金玉善、陈虹,中国银行广东省分行副行长李智君、袁志忠等嘉宾出席了发布会,我院陆缨总会计师主持发布会。

    发布会上播放了智能优化就医服务平台宣传片,中山一院肖海鹏、骆腾、陈旻湖、陆缨等院领导与省中行李瑞强、李智君、袁志忠、郑宏祎等领导共同上台启动智能优化就医服务平台自助设备。

    近年来,中国银行广东省分行与我院在为人民群众送健康、谋福利等领域精诚合作,两度签署战略合作协议,投入高达亿元支持我院智慧医院的建设,为我院改善医疗服务能力增添了强大动力。

    去年10月,我院携手省中行启动“智能患者服务优化平台”项目,旨在优化患者就医服务,提高医疗质量,改善医患关系。今天自助设备上线发布,不仅标志着该项目取得了阶段性成果,同时也是我院深入贯彻落实改善医疗服务行动计划,全面开展便民惠民服务的重要举措。

    据了解,该智能化自助设备的设计风格遵循“统一操作、统一数据、统一文化”形式,涵盖了实名认证、门诊预约、当日挂号、诊间加号、取消预约、就诊报到、候诊查询、门诊缴费、病历购买、检验报告单打印、门诊费用查询打印和规则解读等16个功能,贯穿患者门诊就医全流程,并与“中山一院APP”相辅相成,很好地体现了我院“一站式服务”的先进理念。

    目前,我院已有80台自助设备上线使用,分别分布在医院门诊大楼1至8楼,特需门诊以及妇科生殖医学中心的1至3楼。省中行还专门抽调一批经验丰富、素质良好的工作人员,在自助设备旁为患者提供操作指引,大大提升了服务质量和患者满意度。

    肖海鹏院长在致辞中表示,中山一院自助设备的上线使用,不仅能有效解决医院“三长一短”问题,提高患者就诊体验,也利于降低医务人员劳动强度和压力,提高医院运营管理效率,缓解医疗空间不足,优化学科布局等。中山一院将持续以打造智慧医院为抓手,坚持“以患者为中心”,进一步构建系统化、多元化的患者服务体系,努力将信息化和智慧医院建设打造成为医疗服务高质量发展的重要引擎,深入推进信息利民、信息惠民,进一步提升我院便民、惠民的服务水平,让人民群众的就医获得感和幸福感更加实在、更加有保障。

    李瑞强行长表示,今年以来,广东中行与中山一院共同推动智能优化就医服务平台项目的建设,进一步优化服务流程,改善患者就医体验。接下来,广东中行愿与中山一院一起,继续深化医疗卫生信息化建设,探索新时代银医合作新模式,提升社会服务能力,为惠民利民事业做出积极贡献。

    此外,在发布会上,中山一院院长助理陈虹介绍了智能优化就医服务平台项目,包括智能自助机已实现的功能、自助服务使用情况及未来展望等。

    据悉,在广州市医保中心的大力支持下,我院智能自助机系统将拟于8月16日与广州市医保系统完成对接调试,调试成功后,广州市居民医保就可在自助机上进行缴费,而异地医保智能自助机结算还需后续进一步连接开通。(党委办公室)

肖海鹏院长致辞

李瑞强行长致辞

陆缨总会计师主持发布会

与会领导共同上台启动智能优化就医服务平台自助设备

发布会现场

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