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1月13日下午,政协第十三届广东省委员会第一次会议举行选举会,广东省人民医院副院长杨小红当选政协第十三届广东省委员会常务委员。在1月11日举行的广东省政协十三届一次会议的医卫界分组讨论上,杨小红表示:“如何让智慧时代的医疗更有温度?积极应对人口老龄化,主动提供适老服务,事关国家发展,事关百姓福祉。”
杨小红指出,随着互联网、人工智能等信息技术快速发展,智能化服务广泛应用,改变了生活方式,提高了社会服务效能。但目前我国60岁及以上老年人口逾2.64亿人,占总人口的18.7%,其中不少老年人不会上网、不会使用智能手机,在出行、就医、消费等日常生活中遇到不便,无法充分享受数智时代的便利,“数字鸿沟”问题日益凸显。
杨小红认为,预约诊疗、互联网医院、远程医疗等重要举措在应对疫情、满足人民群众就医需求方面发挥了积极作用,而后疫情时代,利用科技手段和创新模式减少现场就医频次,亦将成为一种新趋势。但老年人对各医疗卫生机构推出的各类便民服务了解不多,对新型服务不敢尝试,科技应用的便利性却让老年人的无助感被放大。杨小红认为主要有三个方面原因:
一是各医疗卫生机构的就医流程不统一、创新智能化服务类型多样化,而老年人通常学习能力不足,对新事物的接受意愿不高,需要更多时间去理解和接纳;
二是医疗卫生机构缺乏统一的高知晓率的宣教渠道,故老年人对线上开展的智能化服务流程了解不够,面对新事物感觉无所适从;
三是部分老年人因为消费习惯或者经济原因,没有配备智能手机等设备,无法体验智能化服务。
对此,杨小红建议:
1. 建立健全联动工作机制
加强政府相关部门与各医疗卫生机构之间的工作交流,形成有效沟通机制,组建服务团队、开展共同调研、梳理老年人就医过程中使用智能服务的难点,进而优化医疗服务流程和智能应用方式,加快普及老年人慢病“足不出户 送药上门”的服务模式。
2. 广泛开展使用智能化应用的宣教
组织培训社会工作者和志愿者,借助新闻媒体平台,制作视频或印制宣传单张,提供就医智能化应用操作指导,使老年人从愿意尝试到逐步习惯再到熟练使用,最终能开心在家享受智能化服务的便利性。
3. 优化服务流程、增加设施设备
优化改进自助设备,充分考虑老年人的使用感受,操作尽可能地简单易用,最好是一键直达、就医无忧;进一步完善便民服务措施,提升老年人的就医体验,提供各种方便就医的设施设备,如免费提供轮椅、储物柜以及一键式智能导医服务等。
4. 试点推进居家老年人群的健康监测服务
针对居家老年人特别是高龄、空巢、失能、留守等重点群体,社区和医院可联手在“互联网+医疗健康”服务的基础上,试点搭建老年患者居家服务平台,提供健康监测、咨询指导、居家护理、药品配送、科普宣教、复诊提醒等服务,满足其日常健康需求。
5. 加强对互联网诊疗的支持和监管
尽快拓宽互联网诊疗的医保报销范围,使之真正成为实体医疗的有效补充;出台相关激励机制,激发医院和医生的工作积极性;加强互联网医院的医疗安全监管,由卫生行政管理部门制定相关考核、评估办法,确保居民放心便捷就诊。
另外,针对高水平医院建设,以及疫情期间发挥了重要作用的互联网医院,杨小红也提出了相关建议:
· 继续支持高水平医院建设
高水平医院建设是具有广东特色的民生工程,对构建我省顶天立地医疗卫生大格局至关重要,尤其在新冠重症患者救治过程中发挥了不可替代的作用,可以说是广东人民心目中的压舱石。鉴于高水平医院对建设健康广东和卫生强省具有引领性作用,建议省政府:
1、对现有高水平医院继续提供经费支持和政策扶持;
2、适当扩大高水平医院建设范围,力争覆盖更多区域。
· 利用互联网平台,提升基层医疗机构诊疗水平
近年来互联网医院发展迅猛,尤其在疫情期间解决患者及时就医方面发挥了重要作用。在后疫情时代,利用互联网平台,由高级别医院提供会诊指导,持续提升基层医院的诊疗水平成为新的命题,有助于促进优质医疗资源下沉,变输血为造血。建议:
①要求大型三甲医院的互联网医院开通面向基层医院的会诊端口;
②制定远程会诊质控标准和服务流程;
③将相关会诊数据纳入互联网诊疗工作量;
④作为本省公立医院绩效考核指标,鼓励对基层医院的技术帮扶。
来源 | 人民网
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